1.CHÍNH SÁCH CHUNG VỀ CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG TẠI SERENA:

a. Phí ship khi mua hàng online trong chính sách giao hàng tại Serena

+ Đơn hàng >= 1.000.000đ: Miễn phí vận chuyển
+ Đơn hàng < 100.000đ: Phí ship đồng giá 24.000đ

b. Thời gian nhận hàng:

Sau khi đơn hàng đặt mua trên Website trangsucbacserena.com.vn, Facebook hoặc các kênh thông tin chính thức khác của Serena. Khách hàng sẽ nhận được sản phẩm trong vòng từ 1-5 ngày làm việc (tùy từng khu vực nhận hàng). Nhân viên chăm sóc Serena sẽ liên hệ với bạn trong thời gian sớm nhất có thể để hoàn tất thủ tục liên quan.

2.QUYỀN LỢI TRONG CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG KHI MUA SẮM ONLINE:

Serena luôn mang đến trải nghiệm mua sắm thuận lợi và thoải mái nhất cho khách hàng. Serena cũng luôn muốn xây dựng những chính sách thân thiện nhất. Theo đó, tất cả khách hàng đặt mua sản phẩm của Serena bằng phương thức mua hàng online đều được hưởng những quyền lợi như sau:

+ Khách hàng được xem đồ trước khi thanh toán.

+ Nếu thấy sản phẩm không ưng ý, khách hàng hoàn toàn có thể trả lại ngay cho bưu tá và không cần thanh toán bất cứ chi phí phát sinh nào.

3. KIỂM TRA HÀNG TRƯỚC KHI NHẬN:

+ Khi nhận hàng, quý khách có quyền kiểm tra sản phẩm bên trong thùng hàng. Điều đó để đảm bảo đúng với đơn đặt hàng về số lượng, mẫu mã, màu sắc và tình trạng nguyên vẹn của sản phẩm.

+ Trường hợp phát hiện bất kỳ dấu hiệu bất thường như bao bì rách, tem niêm phong bị bong hoặc sản phẩm không đúng mô tả. Quý khách có thể từ chối nhận hàng ngay tại chỗ.

4. BẢO VỆ QUYỀN LỢI KHÁCH HÀNG

+ Để đảm bảo quyền lợi khi có vấn đề phát sinh, quý khách vui lòng quay video toàn bộ quá trình mở hộp.

+ Trong trường hợp sản phẩm bị lỗi, hư hỏng hoặc không đúng như cam kết, Serena sẵn sàng hỗ trợ khách hàng theo chính sách đổi trả và bảo hành của chúng tôi.

         Xem thêm:

         Các dịch vụ khác: Tại đây

         Liên hệ tư vấn: Trang sức bạc Serena